Les Experts Agrauxine – Estelle ZAGHEDOUD

Quel est votre rôle et votre mission au quotidien au sein d’Agrauxine ?

Je suis Coordinatrice Service Client.

Mon rôle consiste à prendre en charge les commandes de nos clients, depuis leur saisie dans notre ERP jusqu’à leur livraison. Je travaille également en support sur la partie Supply, sur le suivi des commandes fournisseurs. J’arrive en bout de circuit, lorsque toutes les équipes ont achevé leur marathon (rappelons-le, un développement produit s’étale sur des années), je prends le relais pour le sprint final. Avec pour ligne d’arrivée la satisfaction client.

Les problématiques principales sont liées aux plannings de production et aux délais de transport. Le service Industrialisation travaille en permanence à réduire ces délais pour pouvoir répondre au plus vite aux besoins de nos clients. Nous nous devons d’être réactifs, a fortiori lors du lancement de nouvelles références.

De quelles contributions au sein d’Agrauxine êtes-vous la plus fière ?

Une partie de ma mission consiste à suivre les ventes que nous effectuons en Amérique Latine, grâce à une société-sœur Lesaffre basée en Argentine. Nous sommes à des milliers de kilomètres les uns des autres, nous travaillons avec des systèmes différents, une organisation interne différente et, last but not least, dans des langues différentes. Une nouvelle relation à développer donc.

Une nouvelle relation, pour moi, c’est d’abord essayer de comprendre l’autre pour trouver ce qui nous réunit et avancer ensemble sur cette base. Grâce à nos efforts communs, je pense que nous avons réussi à créer ce lien et nous avançons désormais tous ensemble, vers un objectif commun.

Aujourd’hui, les échanges sont fluides et je suis heureuse du chemin parcouru.

¡Mil gracias Paula, Zulma, Lina, Agustin, Pablo, Eduardo y Cristian por nuestros intercambios!

Un souvenir au sein d’Agrauxine qui vous a marqué ?

Ma première semaine chez Agrauxine.

Lorsque je suis arrivée le premier jour, les Agrauxiniens savaient déjà qui j’étais et m’ont accueillie avec beaucoup de bienveillance. Sur mon bureau, il y avait déjà un mug à mon nom. Et je me suis retrouvée en salle de pause avec Arnaud (mon responsable) à échanger avec les collaborateurs.

Tout au long de cette première semaine, j’ai eu la chance de faire le tour des services, et chaque directeur a pris le temps de m’expliquer sa mission et celle de son équipe.

Les Agrauxiniens vous font naturellement confiance et vous donnent une place. C’est un groupe dont les membres sont prêts à échanger malgré leurs différences, à s’entraider et à se soutenir, faisant ainsi des valeurs d’Agrauxine « Entreprendre, Collaborer, Persévérer » une réalité.

Un an et demi après, je suis toujours touchée par ce sentiment de cohésion et je suis fière de pouvoir dire que je suis moi aussi une Agrauxinienne.