Qual é o teu papel diário e a tua missão na Agrauxine?

Sou coordenador do serviço de apoio ao cliente.

A minha função consiste em tomar conta das encomendas dos nossos clientes, desde o momento em que são introduzidas no nosso sistema ERP até à entrega. Também dou apoio ao lado da oferta, acompanhando as encomendas dos fornecedores. Chego ao fim do circuito, quando todas as equipas terminaram a sua maratona (lembra-te, o desenvolvimento de produtos demora anos), e assumo o comando do sprint final. Com a satisfação do cliente como linha de chegada.

Os principais problemas estão ligados aos calendários de produção e aos prazos de transporte. O departamento de industrialização está constantemente a trabalhar para reduzir estes prazos, de modo a podermos responder o mais rapidamente possível às necessidades dos nossos clientes. Temos de ser reactivos, sobretudo no lançamento de novos produtos.

De que contribuições para a Agrauxine te orgulhas mais?

Parte do meu trabalho é monitorizar as vendas que fazemos na América Latina, através de uma empresa irmã da Lesaffre sediada na Argentina. Estamos a milhares de quilómetros de distância, trabalhamos com sistemas diferentes, uma organização interna diferente e, por último, mas não menos importante, em línguas diferentes. Uma nova relação a desenvolver.

Para mim, uma nova relação é, antes de mais, tentar compreender a outra pessoa, para que possamos encontrar o que nos une e avançar juntos com base nisso. Graças aos nossos esforços conjuntos, penso que conseguimos criar esse laço e agora estamos todos a avançar juntos, rumo a um objetivo comum.

Hoje, as trocas são fluidas e estou satisfeito com os progressos realizados.

Muito obrigado Paula, Zulma, Lina, Agustin, Pablo, Eduardo e Cristian pelos nossos intercâmbios!

Tens alguma recordação especial da Agrauxine?

A minha primeira semana em Agrauxine.

Quando cheguei no meu primeiro dia, as pessoas de Agrauxin já sabiam quem eu era e receberam-me de braços abertos. Já havia uma caneca com o meu nome na minha secretária. E dei por mim na sala de descanso com o Arnaud (o meu chefe) a conversar com o pessoal.

Ao longo desta primeira semana, tive a oportunidade de visitar os departamentos e cada diretor teve tempo para me explicar a sua missão e a da sua equipa.

Os membros da Agrauxine confiam naturalmente em ti e dão-te um lugar. É um grupo cujos membros estão prontos para trocar ideias apesar das suas diferenças, para se ajudarem e apoiarem mutuamente, tornando assim os valores Agrauxine de "Empreender, Colaborar, Perseverar" uma realidade.

Um ano e meio depois, ainda me sinto tocado por este sentimento de união e orgulho-me de poder dizer que também eu sou agrauxiniano.