¿Cuál es tu función y misión diarias en Agrauxine?
Soy Coordinador de Atención al Cliente.
Mi función es encargarme de los pedidos de nuestros clientes, desde el momento en que se introducen en nuestro sistema ERP hasta la entrega. También presto apoyo en el lado de la oferta, haciendo el seguimiento de los pedidos de los proveedores. Llego al final del circuito, cuando todos los equipos han completado su maratón (recuerda, el desarrollo de productos lleva años), y me hago cargo del sprint final. Con la satisfacción del cliente como línea de meta.
Los principales problemas están relacionados con los plazos de producción y de transporte. El departamento de Industrialización trabaja constantemente para reducir estos plazos y poder responder lo antes posible a las necesidades de nuestros clientes. Tenemos que ser reactivos, sobre todo cuando lanzamos nuevos productos.
¿De qué contribuciones a Agrauxine estás más orgulloso?
Parte de mi trabajo consiste en supervisar las ventas que realizamos en Latinoamérica, a través de una empresa hermana de Lesaffre con sede en Argentina. Nos separan miles de kilómetros, trabajamos con sistemas diferentes, una organización interna distinta y, por último, pero no por ello menos importante, en idiomas diferentes. Una nueva relación por desarrollar.
Para mí, una nueva relación consiste ante todo en intentar comprendernos mutuamente para encontrar lo que nos une y avanzar juntos sobre esa base. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos, creo que hemos conseguido crear este vínculo y ahora avanzamos todos juntos, hacia un objetivo común.
Hoy, los intercambios son fluidos y estoy satisfecho de los progresos que hemos hecho.
¡Mil gracias Paula, Zulma, Lina, Agustin, Pablo, Eduardo y Cristian por nuestros intercambios!
¿Tienes algún recuerdo especial de Agrauxine?
Mi primera semana en Agrauxine.
Cuando llegué el primer día, la gente de Agrauxin ya sabía quién era y me recibió con los brazos abiertos. Ya había una taza con mi nombre sobre mi mesa. Y me encontré en la sala de descanso con Arnaud (mi jefe) charlando con el personal.
A lo largo de esta primera semana, tuve la oportunidad de recorrer los departamentos, y cada director se tomó el tiempo de explicarme su misión y la de su equipo.
Los miembros de Agrauxine confían en ti de forma natural y te dan un lugar. Es un grupo cuyos miembros están dispuestos a intercambiar ideas a pesar de sus diferencias, a ayudarse y apoyarse mutuamente, haciendo así realidad los valores Agrauxine de "Emprender, Colaborar, Perseverar".
Un año y medio después, sigo conmovido por este sentimiento de unión y estoy orgulloso de poder decir que yo también soy agrauxino.